Vipsy
О проекте
Vipsy — мобильное приложение для подбора психолога и направления терапии. Продукт помогает пользователю не только найти специалиста, но и разобраться, какое направление ему подходит. Задача — провести человека от размытого «мне нужна помощь» до конкретной записи к подходящему специалисту.
Проблемы
- Пользователь часто не знает ни специалиста, ни направление — приложение должно помочь с выбором, не перегружая и не требуя предварительных знаний
- Недоверие к специалистам и онлайн-формату консультаций, сложность сравнения
- Сложная логика монетизации: нужно понятно подать как разовые сеансы, так и абонементы
- Личный кабинет должен покрывать управление записями, историю сеансов и покупки без перегруза
Решение
- Спроектировала двойной сценарий подбора: пользователь может выбрать направление терапии или услугу — и получить специалистов под них, или сразу записаться к определенному специалисту, выбрав конкретную услугу у него
- Разработала карточку специалиста с акцентом на доверие: направления работы, подход, опыт, услуги — всё на одном экране без лишних переходов
- Выстроила понятную логику покупки: разовая сессия и абонемент визуально разделены, а также внедрила удобный сценарий записи на консультацию
- Спроектировала личный кабинет с разделением на активные записи, историю и покупки
- Создала визуально спокойный и безопасный интерфейс, снижающий тревожность
Вступительные экраны
Флоу авторизации
Личный кабинет
Направления и специалисты
Запись к специалисту
Гибкий сценарий записи: пользователь может сразу выбрать удобное время или оформить запись без времени и вернуться к расписанию позже. Это снижает барьер входа и не теряет пользователя, который ещё не готов к конкретной дате.
Купить услугу
Поддерживается несколько сценариев: можно купить услугу без привязки ко времени и записаться позже, а можно сразу выбрать специалиста и удобный слот. Абонемент оформляется отдельно без выбора времени, затем активируется через личный кабинет, после чего пользователь самостоятельно записывается на сеансы.
Мои услуги
Все купленные услуги разделены на текущие и архивные. Из текущих услуг можно записаться на сеанс, если время ещё не было выбрано при покупке. Есть опция переноса или отмены сеанса, а также активации абонемента. Всё управление сессиями сосредоточено в одном месте — пользователю не нужно искать нужное действие по разным экранам.
Результаты
- Выстроен полный пользовательский путь от первого экрана до подтверждённой записи
- Упростился процесс выбора специалиста и направления за счёт структурированной подачи информации
- Интерфейс стал восприниматься как спокойный и безопасный для пользователя
- Продукт реализован как коммерческий заказ в рамках согласованных сроков