Белгородсоцбанк
О проекте
Белгородсоцбанк — региональный банк с 30-летней историей, обслуживающий физических и юридических лиц. Сайт был морально и визуально устаревшим: не отражал доверие к бренду и не отвечал ожиданиям современного пользователя. Задача — редизайн с сохранением структуры некоторых продуктов, добавлением новых, а также переосмыслением подачи и навигации.
Проблемы
- Устаревший визуальный язык, не соответствующий уровню финансового бренда
- Запутанная навигация: неочевидные пользовательские сценарии и путь к целевому действию
- Отсутствие чёткой иерархии — важная информация терялась среди второстепенной
- Сайт не был адаптирован под мобильные устройства и планшеты
- Низкое доверие к интерфейсу: для банка критично ощущение надёжности, которого не было
Решения
- Провела UX-аудит старого сайта: зафиксировала проблемы навигации и несоответствия пользовательским ожиданиям
- Разработала новый визуальный язык — строгий, современный, с акцентом на доверие и читаемость
- Создала библиотеку компонентов для консистентности интерфейса на всех страницах
- Пересмотрела информационную архитектуру, продумала понятные CTA и пользовательский флоу
Структура сайта
- Раздел для физических лиц (вклады, банковские карты, кредитование, СБП, регистрация в ЕБС/ЕСИА, индивидуальные сейфы, информация о процентных ставках)
- Раздел для юридических лиц (кредит, гарантии, факторинг, ВЭД, расчетный счет, депозиты, дистанционное банковское обслуживание)
- Интернет-банкинг
- Акционерам
- Партнерам
- О банке
- Отчетность
- Контакты
Главные страницы (физические и юридические лица)
Введено визуальное разделение аудиторий: светлая тема — для физических лиц и общих разделов, тёмная — для юридических лиц. Это позволяет пользователю мгновенно определить нужный раздел без дополнительного когнитивного усилия.
Вклады для физических лиц
Кредит для бизнеса
Банковская гарантия (адаптивы)
Сейфы для физических лиц (адаптивы)
Расчетный счет для бизнеса
Кредитование для физических лиц
Результаты
- Визуальный язык приведён в соответствие с ожиданиями от финансового продукта
- Сокращён путь пользователя до ключевых действий за счёт упрощения структуры
- Проект реализован в рамках сроков и без потери качества на этапе передачи